модели работы
Две модели взаимодействия
Вы можете выбрать удобный формат: полное сопровождение ремонта с нашей стороны или формат прямой работы клиента со СТО при нашей транспортной поддержке.
Модель 1: Ремонт под ключ с нашим сопровождением
Мы ведем коммуникацию с сервисом-партнером, согласуем ремонт и запчасти, организуем доставку и несем гарантийные обязательства перед клиентом.
Вы оставляете заявку на сайте, прикрепив фото и видео автомобиля (для малярно-кузовного ремонта), либо описываете задачу по ремонту агрегатов. Менеджер уточняет детали и отвечает на вопросы.
Мы подбираем оптимальный сервис-партнер в регионе по цене и срокам, формируем перечень работ и запчастей, согласуем стоимость и сроки до начала ремонта.
Мы фиксируем согласованную стоимость и сроки. Никаких неприятных сюрпризов постфактум для нас недопустимо.
Приглашаем вас доставить автомобиль к нашему автовозу в согласованный день. При сильных повреждениях доступна доставка эвакуатором.
На стоянке оформляем акт приема-передачи для транспортировки и ремонта, фиксируем состояние автомобиля, прикрепляем фото и видео к заявке. При необходимости определяем стоимость авто в текущем виде для страховой.
В редких случаях выявляются скрытые дефекты. Все дополнительные работы, не вошедшие в заказ-наряд, согласуются менеджером заранее. Если необходимость в пункте работ отпала, мы исключаем его из сметы.
По готовности автомобиль возвращается на стоянку. Вы осматриваете качество. Если есть дефекты — составляем акт-претензию и отправляем авто на исправление.
Оплата производится 50/50: первая часть при передаче автомобиля нам, вторая — по факту передачи отремонтированного автомобиля. Принимаем карты, наличные, безналичный расчет с НДС.
На все работы предоставляем гарантию от 6 до 12 месяцев в зависимости от вида работ и категории ремонта.
Можем доставлять автомобили из Москвы и Санкт-Петербурга в регионы присутствия (и обратно) с расчетом по факту передачи авто покупателю. Ориентир по стоимости: 15-20 тыс. руб. в зоне до 700 км от столиц.
Модель 2: Прямой договор клиента с СТО
Мы подбираем сервисы-партнеры и организуем транспортировку, а клиент напрямую работает со СТО по вопросам ремонта, запчастей, стоимости и гарантии.
Клиент оставляет заявку в электронном виде.
Мы формируем и передаем клиенту подборку из 3-5 сервисов-партнеров с учетом маршрута и свободных окон.
Клиент самостоятельно связывается со СТО, выбирает исполнителя, заключает договор на ремонт и поставку запчастей, затем информирует нас о решении.
Мы оформляем договор на транспортировку, организуем перемещение автомобиля и передаем его в ремонт по акту.
Мы не вмешиваемся в ремонтно-организационные вопросы между клиентом и СТО. Наша зона ответственности - безопасная передача и логистика.
После готовности мы забираем автомобиль и доставляем к месту передачи. Оплата ремонта и запчастей проходит напрямую между клиентом и СТО.
Передаем автомобиль клиенту, подписываем акты передачи. Гарантийные обязательства по ремонту несет исполнитель, мы отвечаем за транспортировку.
Клиент выбирает СТО и напрямую согласует ремонт. Мы оказываем информационную поддержку по подбору СТО и обеспечиваем логистику автомобиля.
